Customer service specialist

Customer service specialist

13 feb
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Machine Business CMB, C.A.
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Distrito Federal

13 feb

Machine Business CMB, C.A.

Distrito Federal

DEFINICIÓN:

Tiene como principal responsabilidad, la atención y resolución de los soportes solicitados por los clientes, acatando con alto sentido de ética, diligencia y proactividad las indicaciones, normas, políticas y procedimientos establecidos por la compañía.



FUNCIONES:

*Atender y resolver los Soportes solicitados por los clientes externos e internos, a través del Customer Service, dentro de los tiempos y estándares de calidad establecidos por la compañía.

*Configuración, activaciones y desactivaciones de clientes.

*Configuración, modificación y mantenimiento de todos los componentes que conforman la Plataforma.

*Verificación y corrección de mensajes emitidas por la plataforma.







*Realizar mantenimiento, monitoreo y control de la plataforma.

*Cumplir con las Guardias asignadas, de acuerdo al cronograma establecido.

*Preparar informes y reportes solicitados por las autoridades de la compañía.

*Asistir cabalmente a las reuniones y eventos establecidos por la compañía.

*Cumplir con las normas, procedimientos, horarios y manejo de recursos establecidos por la compañía.

*Informar de manera inmediata a su supervisor, de cualquier actividad inusual o fraudulenta en la plataforma.

*Manejar con Extrema Confidencialidad toda la información utilizada dentro de la organización.

*Realizar guardias del Customer Service (Días feriados No laborables en Venezuela)

*Asistir a las reuniones programadas por las autoridades de la organización.



REQUISITOS DEL CARGO:

*No mayor a 30 años.

*Trabajo de tipo Home-Office (Trabajo desde Casa).

*Acceso a Internet banda ancha.

*Disponibilidad de cámara y Micrófono.

*Contar con windows 10.

*Experiencia en centros de atención al cliente.

*Conocimientos informáticos.

*Alta disposición al servicio.

*Facilidad de aprendizaje

*Lectura y escritura técnica en Inglés.

*Orientado(a) al logro y servicio al cliente.

*Ético(a), analítico(a), proactivo(a) y organizado(a).

*Habilidad oral y escrita.





- Fecha de Contratación: 02/03/2020

- Cantidad de Vacantes: 2



Requerimientos



- Educación Mínima: Bachillerato / Educación Media

- Años de experiencia: 1

- Idiomas: Inglés

- Edad: entre 20 y 30 años

- Conocimientos: Adaptación al cambio, Aprendizaje, Orientación al logro, Trabajo en equipo, Internet

- Disponibilidad de Viajar: No

- Disponibilidad de Cambio de Residencia: No

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